如何运用销售道具,说服客户?如果注册公司的客户名称被驳回,该怎么与客户沟通?营业执照交付时,该注意什么细节?等等,这些都需要形成统一的服务流程,让每一个员工都能以最好的状态面对客户,拿下订单。
常用方式:上门推销;贴小广告(貌似不合法:);电话销售;本地媒体广告(电视、电台、报纸、当地论坛、网站);转介绍,可以给点回报。另外,还可以采用一些网络营销的方法,比如百度SEO,微信公众号营销,朋友圈营销等,积累到一定的客户后,还可以针对客户做一下线的活动,成本又低,针对性又强,还可以增加客户的粘性,一举多得。平时可以多参加一些业内的交流会,看看别人是怎么做的。如果没有资源的话,可以试着加盟一些大型的财税公司,他们在全国都有加盟商,可以进行资源共享。
一、什么样的开场白最有效?:
自我介绍→打电话的原因(开门见山或投其所好);
二、什么样的电话营销方式最有效?:
a、电话前做好准备工作,包括情绪、相关资料;
b、要善于提问以了解客户(需要:客户必须具备的东西;希望:客户希望得到的东西;时间:客户何时购买;金钱:客户的购买力);
c、客户只有对谈话内容感兴趣时才会专心倾听你讲话的内容;
d、要时刻牢记你打电话的目的;
e、当客户说“不”时,你就必须开始实质性的交谈。
三、如何达到打电话的目的?:
打电话的目的只有两个(a、达成交易;b、安排见面)。
四、打电话的顺序:拨客户的电话号码→双方开始通话→做一番自我介绍→对客户进行正确的估计→千万不要同无权下决定的人谈生意而浪费时间→根据你所知道或预料到的客户需要,对自己的商品进行宣传来满足客户的需要→报价→针对对方所提异议进行说服→尚定交易。
五、如何对付客户拒绝约见的战术:搞清楚对方回绝的原因,努力为下次约见铺路:
a、 客户说太忙→是的,xx总,我知道您很忙,向您这么优秀的企业家一定很忙,xx总,我们忙的目的是想把企业经营的更好,您说是吗?我们这次推出的新产品就是针对像您这样想把企业做大做强的。
b、客户说你先去跟xx说→xx总,这个关系到我们公司将来的发展方向和公司的整体利益,是董事长、总经理才应该了解的内容,如果你让你的手下来决定的话,可能会浪费公司很多的资源,耽误很多时间,说不定会适得其放反,所以不要随便让下面的人过多干预,您说是吗?
c、客户说我们已经有合作的代理公司了→很遗憾同您联系晚了,不过买东西都要货比三家,何况公司的财务呢?这可是公司的命脉,可不能出现一点的问题。我们公司是国内知名的大品牌,业内标杆企业,我先把资料发给您,您先了解一下。
这些都是一些基础的方法,如果需要更加实用的销售技巧可以加盟大型的财税公司,他们的流程都比较标准。
相关文章