海林ISO14000认证范围_ISO20000认证_ISO提供材料

一、海林ISO认证介绍

　　ISO20000资格认证可以大体上分为两大方面，一方面是针对于个人发放的，分别为ISO20000主任审核员与ISO20000内审员两个认证类别;另一方面是针对于企业发放的，是对认证申请企业获得IT服务管理流程标准的资历证明，证书发放单位都为由itSMF授权的RCB机构代理发放的。

二、海林ISO认证包括哪些内容

　　企业办理ISO9000体系认证不同的部门需要准备不同的资料，以下为某企业ISO9000体系认证各部门的准备材料：

一、办公室：

　　1、 文件控制：受控文件清单、文件领用登记表、外来文件确认记录、文件更改申请表

　　2、 记录控制：记录清单

　　3、 人力资源：员工花名册、培训计划、培训记录、人员岗位能力评定记录、员工培训档案

　　4、 过程的监视和测量：工艺纪律检查记录

二、技术部：

　　1、 生产设备的管理：设备台帐、设备检修计划、设备检修单、设备完好考核记录、设备日常保养检查表、工装模具台帐、工装模具验证记录、工装模具验收记录

　　2、 技术文件的编制、图纸管理

　　3、 特殊过程确认

　　4、 产品工艺单

　　5、 随工单

三、生产部

　　1、 产品标识的管理

　　2、 生产任务的完成

　　3、 特殊过程(焊接过程参数记录)：焊接过程监控记录

　　4、 产品防护

　　5、 工作环境的管理：现场管理检查记录

四、质检部

　　1、 状态标识的管理

　　2、 监视和测量装置的管理：监视和测量装置一览表、监视和测量装置周期检定计划、监视和测量装置历史记录卡、监视和测量装置运行检查记录

　　3、 产品检验：进货检验记录、过程检验记录、出厂检验记录(3C产品有例行检验记录、确认检验记录)、关键元器件定期确认检验记录(对于需要3C认证的电气元件可以在网上确认3C证书是否有效

　　4、 不合格品控制：不合格品报告

五、销售部

　　1、 与顾客有关过程的控制：产品要求评审表、合同修改传递表、订单确认表、合同台帐

　　2、 顾客满意：顾客满意度调查表、顾客满意度电话调查表、顾客投诉(意见反馈)处理单、用户档案

　　3、 发货清单

六、采购部

　　1、 采购：供方调查表、供方评价记录、合格供方名单、供方业绩统计表、供方业绩评定表、采购计划、临时采购计划表

七、车间

　　1、 生产计划的完成、设备的日常保养、工作制环境的控、标识的管理、产品防护

　　仓库

　　1、 产品标识卡、仓库台帐、入库单

　　2、 保证帐、卡、物相符

八、管代

　　1、 质量手册的编制(组织、领导)

　　2、 内审：内审计划、内审实施计划、内审检查记录、不合格项报告、内审报告、不符合项分布表

　　3、 质量目标的完成：质量目标完成情况考核记录

　　4、 管理评审：协助总经理组织管理评审

三、海林ISO认证需要什么资料

　　企业办理ISO9000体系认证不同的部门需要准备不同的资料，以下为某企业ISO9000体系认证各部门的准备材料：

一、办公室：

　　1、 文件控制：受控文件清单、文件领用登记表、外来文件确认记录、文件更改申请表

　　2、 记录控制：记录清单

　　3、 人力资源：员工花名册、培训计划、培训记录、人员岗位能力评定记录、员工培训档案

　　4、 过程的监视和测量：工艺纪律检查记录

二、技术部：

　　1、 生产设备的管理：设备台帐、设备检修计划、设备检修单、设备完好考核记录、设备日常保养检查表、工装模具台帐、工装模具验证记录、工装模具验收记录

　　2、 技术文件的编制、图纸管理

　　3、 特殊过程确认

　　4、 产品工艺单

　　5、 随工单

三、生产部

　　1、 产品标识的管理

　　2、 生产任务的完成

　　3、 特殊过程(焊接过程参数记录)：焊接过程监控记录

　　4、 产品防护

　　5、 工作环境的管理：现场管理检查记录

四、质检部

　　1、 状态标识的管理

　　2、 监视和测量装置的管理：监视和测量装置一览表、监视和测量装置周期检定计划、监视和测量装置历史记录卡、监视和测量装置运行检查记录

　　3、 产品检验：进货检验记录、过程检验记录、出厂检验记录(3C产品有例行检验记录、确认检验记录)、关键元器件定期确认检验记录(对于需要3C认证的电气元件可以在网上确认3C证书是否有效

　　4、 不合格品控制：不合格品报告

五、销售部

　　1、 与顾客有关过程的控制：产品要求评审表、合同修改传递表、订单确认表、合同台帐

　　2、 顾客满意：顾客满意度调查表、顾客满意度电话调查表、顾客投诉(意见反馈)处理单、用户档案

　　3、 发货清单

六、采购部

　　1、 采购：供方调查表、供方评价记录、合格供方名单、供方业绩统计表、供方业绩评定表、采购计划、临时采购计划表

七、车间

　　1、 生产计划的完成、设备的日常保养、工作制环境的控、标识的管理、产品防护

　　仓库

　　1、 产品标识卡、仓库台帐、入库单

　　2、 保证帐、卡、物相符

八、管代

　　1、 质量手册的编制(组织、领导)

　　2、 内审：内审计划、内审实施计划、内审检查记录、不合格项报告、内审报告、不符合项分布表

　　3、 质量目标的完成：质量目标完成情况考核记录

　　4、 管理评审：协助总经理组织管理评审

四、海林ISO认证怎么办理

ISO认证怎么办理呢具体流程如下：

　　ISO9001认证流程

　　签认证咨询合同--咨询专家进场--现场诊断--成立推行小组--培训--体系文件建立--试运行--文件修改 --文件运行--内部审核--管理评审--申请认证--现场审核 --取证。

　　认证周期

　　按照ISO9001标准要求，ISO标准体系必须在企业内部运行三个月时间后，第四个月才可申请认证。

　　但是因为各个企业的原有管理水平不同，转化为ISO9001质量体系的时间就不同。从以往的经验看可分为两种情况：

　　(1)急于出证的企业：一般是1个月，当然做ISO的周期最多的取决于企业的执行于与推行的配合度，以及在推行过程中组织机构是否发生重大变化，相关产品范围是否发生变化等。

　　(2)全力推行ISO认证标准的企业：大约需要3-6个月的时间。前期培训、组织机构设置、文件编写、文件修改大约需要1个月的时间，接着有三个月的运行期间。申请认证、现场审核、认证通过、颁发证书一般一个月左右。

五、海林ISO认证视频介绍

六、ISO认证拓展信息

　　对于ISO三体系认证很多企业都已经很熟悉了，无论是质量管理还是环境和职业安全都属于企业在生产过程中需要注意的部分，随着市场行为的深入以及产品服务的加深，售后服务体系也慢慢的让更多的企业了解，下面和大家说一下售后服务体系的作用。

　　首先售后服务体系分为四个等级分别是达标，三星，四星以及五星的评判等级，当企业运行体系到某一种程度就可以得到对应的星级标准，通常是70分为及格80分为三星90分为四星95分为五星这样的等级

　　获得了售后服务体系认证之后对于企业来说可以用于招投标的加分是有帮助的，同时对于消费者的认可以及产品的宣传也可以达到建立良好口碑的效果!企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。服务体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，找出不足及可提升的空间，提高服务的质量和水平;通过认证的过程，可提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，强化售后服务管理水平及服务能力。

　　那么售后服务认证可以对哪些企业进行认证呢?是否又只对有形的商品有企业认证呢?其实只要是国内合法经营的企业无论是有形的产品还是无形的服务都可以申请售后服务体系认证包括有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。

七、办理ISO认证费用

　　现在三体系(ISO9001 ISO14001 ISO18001)每个价格大概在7000-8000，不同的行业，人数，地区，价格有小范围的波动，上述费用包含：申报费+审核费+咨询费+证书管理费，不包含审核老师差旅费+食宿费+发票，有疑问可以下面评论!

　　企业好帮手免责声明：以上ISO认证办理相关内容仅供参考用，不作为实际办理ISO认证的依据。企业网对此不承担任何保证责任。

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