纳税服务是政府和社会组织根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称。
纳税服务的内容具体包括税法宣传和纳税咨询辅导；申报纳税和涉税事项办理；个性化服务，整合纳税人的个性化信息，针对其不同的纳税服务需求，在税务管理中予以体现；投诉和反馈结果，提供一个征纳双方联系的渠道，纳税人在与税务机关打交道的过程中，对不满意的地方能及时向税务机关投诉、反映，税务机关则及时给予处理和反馈，给纳税人以满意的答复。
