办税服务厅是税务机关按统一规范设立，为纳税人、扣缴义务人提供办理纳税申报及其它涉税事项的综合服务场所，也是税务机关依法组织收入、监控管理、提供优质服务以及体现征纳双方依法行使权利和履行义务的多功能载体。办税服务厅可以分为多功能办税服务厅和电子办税服务厅。
办税服务厅是纳税人检验税务机关工作质量和效率的窗口，也是征纳双方直接沟通的重要枢纽。设立办税服务厅，对于增强法制意识、改善征纳关系、规范税收管理以及在公众中树立良好的税务形象都具有十分重要的意义。
